Conditions générales de vente (CGV)
1. Commandes
Toutes les commandes sont fermes. Assurez-vous dans votre propre intérêt que l'adresse de livraison et le numéro de téléphone que vous nous avez indiqués sont corrects et complets. Nous déclinons toute responsabilité pour les éventuels retards ou non-livraisons dus à des adresses incorrectes ou incomplètes. Nous nous réservons de modifier sans avis préalable les spécifications des produits.
2. Prix
Les prix des articles de la boutique en ligne sont indiqués en francs suisses (CHF) et s'entendent taxe à la valeur ajoutée comprise. Les prix pour des commandes de la BLS sont sans TVA. Elle est ajoutée séparément.
3. Paiement
Le moyen de paiement le plus pratique est la carte de crédit VISA ou MasterCard, TWINT, Apple Pay et Google Pay. Vous pouvez également commander en payant à l'avance.
4. Livraison, frais d'expédition et d'emballage
Les livraisons sont effectuées uniquement en Suisse et la Principauté de Liechtenstein!
Nous vous adressons un accusé de réception de votre commande. Celui-ci confirme seulement la réception de votre commande par la boutique en ligne. Si vous ne recevez pas d'accusé de réception, votre commande n'a probablement pas été conclue correctement. Dans ce cas, contactez-nous directement par courrier électronique ou par téléphone.
L'exécution de la commande dépend de la disponibilité des produits. La commande est généralement traitée immédiatement et les articles livrables sont expédiés dans les 3 à 7 jours ouvrables. Si cela n'est pas possible, nous vous en avisons. L'envoi peut comporter plus d'un paquet. Les articles sont expédiés dès qu'ils sont disponibles. Les frais de livraison ne sont facturés qu'une seule fois par commande quel que soit le nombre de livraisons effectuées.
Pour la Suisse et la Principauté du Lichtenstein, nous vous facturons une participation forfaitaire aux frais d'expédition de CHF 9.90. Les frais indiqués sont valables pour le service de livraison standard de nos collections et accessoires.
5. Délais de livraison
Les délais de livraison normaux peuvent varier, les indications suivantes ont une valeur purement indicative:
livraison standard: dans les 3 à 7 jours suivant la réception de la commande
6. Retours
Vous pouvez retourner la marchandise reçue sans indication de motif dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise et ainsi résilier l'achat. Tous les frais de retour sont à la charge du client. Le retour doit être effectué dans l'emballage d'origine. Le droit de retour ne s'applique pas aux articles utilisés.
Les frais seront remboursés, hors frais d'expédition, à condition que la marchandise soit retournée en bon état et non utilisée. Si la marchandise retournée n'est pas en état d'être revendue ou si l'emballage de l'article est endommagé, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou de déduire jusqu'à 20 % du prix de vente initial du remboursement.
La livraison de l'article de remplacement ou le remboursement aura lieu dès que nous aurons reçu l'article que vous avez envoyé :
Pandinavia AG
EJF 2026 Shop
Industriestrasse 30
CH-8302 Kloten
En cas de paiement anticipé, le remboursement sera effectué conformément à vos coordonnées bancaires (numéro de compte, banque, numéro IBAN) dès que nous aurons reçu la marchandise. Si la marchandise a été payée par carte de crédit, un crédit sera porté sur la carte de crédit.
7. Échange
Si vous souhaitez échanger un article livré contre une autre taille, vous pouvez nous renvoyer l'article dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Joignez à votre retour une note indiquant votre nom, le numéro de commande, la raison du retour et la taille souhaitée. Le premier échange est gratuit, les frais d'expédition supplémentaires vous seront facturés pour les échanges suivants.
Tous les frais de retour sont à la charge du client. Le retour doit être effectué dans l'emballage d'origine. Le droit d'échange ne s'applique pas aux articles utilisés. Les échanges ne sont accordés que pour les produits intacts et non utilisés. Si le produit retourné n'est pas en état d'être revendu ou si l'emballage de l'article est endommagé, nous nous réservons le droit de refuser l'échange de l'article.
8. Articles endommagés
La marchandise livrée doit être contrôlée immédiatement à la réception. Si vous constatez un défaut sur la marchandise livrée, veuillez nous en informer par e-mail ou par téléphone dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise (+41 (0)43 266 22 66). Nous vous informerons alors de la marche à suivre.
Les articles endommagés ou défectueux doivent généralement être renvoyés accompagnés d'une note mentionnant votre nom, le numéro de commande, le motif du retour et la mesure souhaitée. En fonction du dommage et de la disponibilité, un remplacement sera livré ou les frais seront remboursés. Les frais de retour sont à notre charge, si le client le demande.
En cas de paiement anticipé, le remboursement sera effectué selon vos coordonnées bancaires (numéro de compte, banque, numéro IBAN) dès que nous aurons reçu la marchandise. Si la marchandise a été payée par carte de crédit, un crédit sera porté sur la carte de crédit.
Toutefois, les demandes de dommages-intérêts pour cause d'illustrations, de textes et de prix erronés ou de retard de livraison sont exclues. Sous réserve d'erreurs, de modifications de prix ou de légères modifications des produits.
9. Erreurs de livraison
La marchandise livrée doit être contrôlée immédiatement à la réception. Si vous constatez une erreur de livraison, veuillez nous en informer par e-mail ou par téléphone dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise. Nous vous contacterons alors pour vous informer de la marche à suivre.
Les articles livrés par erreur doivent généralement être renvoyés accompagnés d'une note mentionnant votre nom, le numéro de commande, le motif du retour et la mesure souhaitée. En fonction des disponibilités, l'article correct sera livré ou les frais seront remboursés. Les frais de retour sont à notre charge, si le client le demande.
Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours, dans un état intact, non utilisé et dans l'emballage d'origine non endommagé.
En cas de paiement anticipé, le remboursement éventuel sera effectué selon vos coordonnées bancaires (numéro de compte, banque, numéro IBAN) dès que nous aurons reçu la marchandise. Si la marchandise a été payée par carte de crédit, un crédit sera porté sur la carte de crédit.
Veuillez renvoyer les articles livrés par erreur à l'adresse suivante :
Pandinavia AG
EJF 2026 Shop
Industriestrasse 30
CH-8302 Kloten
10. Protection des données
Nous nous engageons à ne pas vendre vos données personnelles à des tiers. Toutes les données personnelles sont bien sûr traitées de manière confidentielle. Les données nécessaires au traitement des transactions sont enregistrées. Veuillez également tenir compte des informations contenues dans la politique de confidentialité à cet égard.
Les paiements par carte de crédit sont cryptés à l'aide de la technologie SSL éprouvée. Ils sont traités via Saferpay (Wordline). Wordline traite vos données personnelles en notre nom dans le cadre des paiements que vous nous avez confiés. Vos données ne sont utilisées par Wordline que pour traiter votre ordre de paiement et ne sont pas transmises à des tiers, à l'exception des institutions financières responsables du mode de paiement concerné. « Wordline » ou « Saferpay » peut apparaître sur votre relevé de carte de crédit ou de compte bancaire en rapport avec votre commande chez nous.
11. Réserve de propriété
Les articles livrés restent notre propriété jusqu'à leur paiement complet.
12. Lieu de juridiction
Le lieu de juridiction est 8180 Bülach (ZH), Suisse.
Kloten, le 16 février 2026